SCOPRI IL TUO STILE

Rispondi con sincerità alle domande del test e scopri quali sono i tuoi punti di forza e ciò che puoi migliorare.

Credi che il tuo cliente sia davvero soddisfatto dei gioielli del tuo negozio?

si, l’ho capito chiedendolo direttamente a loro.

si, lo capisco ad intuito, anche da come ci salutiamo.

I clienti non sono mai soddisfatti, bisogna farsene una ragione!

Sei in grado di elencare almeno 5 concorrenti?

Sì.

5? Forse di meno.

Non ho concorrenti.

I recapiti dei clienti sono...

ordinati in un file.

dovrei avere un’agenda in qualche cassetto.

Recapiti? Non chiedo il numero di telefono ai clienti.

Hai mai investito in comunicazione?

Sì.

Sì, volantini o cartoline d'auguri.

No non rientra nelle spese.

Sai davvero quanti clienti ti hanno contattato dopo aver visto il tuo sito o i tuoi social media?

Sì.

No.

Non ho un sito e non ho mai fatto comunicazione.

Ti sei chiesto che cosa devi vendere?

Vendo i benefici che il cliente otterrà acquistando il mio prodotto.

Vendo i risultati per i clienti, ma non sono sicuro che si materializzeranno.

Vendo i prodotti, perché alla fine sono questi che generano i profitti.

Se sei in un momento difficile della trattativa cosa fai?

Allento la tensione e soprattutto non rinuncio al mio ottimismo.

Mai sacrificare l’immagine di successo: reagisco imponendo me stesso, anche a costo di perdere la vendita.

Perdo la forza d’animo e, senza, volerlo entro nel clima del “perdente”.

Quanto è importante la “relazione” con il cliente?

La relazione va molto curata, e a volte devo sacrificare delle vendite per mantenerla.

La relazione va molto curata, anche se non vendo soltanto grazie a una buona relazione.

La relazione è un paravento: alla fine dietro il paravento c’è soltanto uno che vuol vendere e uno che non vuole comprare.

Sei in grado di identificare con chiarezza il target dei tuoi clienti? Sai quanti anni hanno, quanto spendono, ecc.?

Sì, sono solo alcune precise categorie di persone.

No.

Tutti sono miei potenziali clienti, basta che abbiano un portafogli!

Hai mai provato a cercare la tua azienda su Google? Hai visto in che pagina ti trovi? Hai provato a ripetere l’operazione periodicamente?

Sì, sono in prima pagina!

No. O forse una volta, ma non riuscivo a trovarla.

Non ho un sito web.

Saresti in grado di spiegare perché i clienti dovrebbero scegliere te in 30 secondi?

Sì.

No, mi servirebbe più tempo.

Non saprei da dove cominciare.

Su cosa è importante concentrarti nel processo di vendita?

Sul cliente e sulle sue risposte: è importante trasmettergli il senso che la vendita non è altro che uno sforzo di soddisfare le sue esigenze.

Sulle caratteristiche del cliente per riuscire a superare le sue obiezioni quando gli presenti il prodotto che vuoi vendergli.

Sui prodotti e sulla loro presentazione, perché sono i prodotti a fare la differenza per il cliente.

Il tuo cliente si può permettere i tuoi prodotti?

I miei gioielli sono creati apposta per un certo tipo di cliente, quello che voglio. Il loro prezzo è stato calibrato sulle sue possibilità.

Credo di si, i miei gioielli hanno un certo costo. C’è chi compra e chi no.

Forse no, effettivamente ho riscontrato un calo delle vendite.

Jewelry Game

Maggioranza di risposte 1

Complimenti! Hai ben chiare bene le potenzialità e i punti deboli della tua gioielleria, conosci l’importanza che la comunicazione e il marketing possono avere per il tuo lavoro e hai provato fare di più per migliorare le tue performance di venditore. Ti informi, leggi e sei alla ricerca di nuove strategie al passo coi tempi. Sei un imprenditore dalla conoscenza avanzata. Il passo successivo è capire come consolidare il tuo successo e fare ancora di più per i tuoi clienti, e trovarne di nuovi naturalmente.

Maggioranza di risposte 2

Non male ma c’è ampio spazio di miglioramento. La tua azienda ti prende molto tempo ma dovresti trovarne un po’ per analizzare i dati e studiare nuove strategie. Aggiornarsi è importante, così come ritagliare un budget da investire nel marketing. Sarai ripagato degli sforzi.

Maggioranza di risposte 3

Spiacenti ma non ci siamo. Se vuoi avere dei buoni risultati devi pianificare una strategia, capire i tuoi clienti, migliorare il tuo grado di empatia. Sempre che tu voglia vedere cambiamenti positivi nella tua gioielleria.